データ復旧:PC・HDDファイル復元・修復方法

【データを保管したコンピュータのシステムが壊れた時の復旧】のページです。パソコンの故障やエラーでファイルを喪失した時にデータ復旧。
ハードディスクドライブからの取り出しや外部接続のPC機材・システムの復元、復活方法についての詳細を解説しています。
また壊れたコンピューター製品や記憶メディアの修復、修理の手順など損傷トラブルの解決に関するサービスやアドバイスを掲載しています。


データを保管したコンピュータのシステムが壊れた時の復旧
パソコンをはじめとしたコンピューター製品は多くの場合、
保管するデータをメモリーカードではなく、本体内部のハードディスクドライブや
SSD(フラッシュメモリ)に書き込みして保存する構成になっています。

デジタルカメラなどの内蔵フラッシュメモリはあくまで予備としての媒体で、
メインはすぐに取り外しができるSDメモリーカードなどの記憶メディアで保存するのですが、

パソコンやサーバ、NAS、レコーダーなどの大容量を取り扱う電子機器の場合、
中身のハードディスクドライブを毎日のようにそう何度も取り換えを繰り返したり、
オペレーティングシステムを頻繁にインストールし直すと手間がかかります。

またマザーボードや記憶装置のコネクタへの負担も大きくなり、
他にもそのうち伝送遅延やフリーズ、クラッシュ障害の原因にもなりかねないので、
基本的には時々、整理や不具合解消などの目的で装置やシステムを入れ替えます。

エラーメッセージ

これらのコンピューターで、データのバックアップを保存する前にもし
急にシステム上の問題が発生して正常に起動できなくなったり、
水害や高温、衝撃、クラッシュ、経年劣化などの物理的な障害で内部パーツが
壊れた場合は、どうすれば中身のデータを復旧して元に戻せる?という疑問について。

下記にて訪問者の皆様から頂いたご質問を元に、
よくある事例とその対処方法を一覧にして解説いたします。




トラブルシューティングのよくあるQ&A


Q①:「これまで普通に使えていたパソコンに新しく買った専用機材をUSB接続して
 デバイスドライバをインストール、またはアップデートしたら、
 システムの読み込みにかかるロードタイムや同期通信の時間が異常に遅くなりました。
 画面が切り替わらないでフリーズしてしまう事もあります。 

 この場合は一度、パソコンを修理に出す必要がありますか?
 また修理が必要な料金はだいたいいくらくらい掛かるのでしょうか?」

A①:一つのユーティリティーでのみアップデート後のトラブルが発生している場合は、
 そのプログラムの仕様に何かバグのような問題があるかもしれないので
 開発先のメーカーの窓口かユーザーフォーラムに一度問い合わせてみてください。

 コンピューター上でどのアイコンを起動しても同じ不具合が出てくる場合は 、
 パソコンのWindowsやMac OS Xといったシステムにエラーが発生しているかもしれません。

 またはメモリやマザーボード、CPUなどのスペックが不足していて動作環境が満たないために
 処理速度の遅延が発生している事もあります。

 ひとまず安全に必要なすべてのデータのバックアップを取った後で
 本体のOSの修復インストールか初期化を一回リトライして行うと解消できる見込みもあります。

 またはハードディスクの最大容量が埋まってくると、
 読み込みに時間がかかり始めたり、エラーが出てきやすくなるケースもあります。

 メーカー先のホームページで提供されている「よくある質問回答」や「ユーザーフォーラム」
 といったコーナーがあればそちらにアクセスしてください。

 ある日付から配信されたプログラムのインストールやアップデートを行った後で
 ご自身の事例と同じように 更新したデータが異常を引き起こしていた、という例があれば、
 配布されているアップデートや修正パッチのプログラムの方に問題が出ている可能性が高いです。

 その際には一度システムをリセットしてアップデートの前に戻すか、一度
 デバイスマネージャーから削除して前のバージョンに戻すと元の状態に復旧できる事もあります。

 修理に出す際には、部品が故障していなければ数千円~2万円くらいまでの値段で
 直してもらえる場合が多いです。


Q②:「ソフトウェアを新しくインストールしてアップデート行った後で、 エラー表示が出て
 システムが一部、破損してしまいました。何か修復する方法の手がかりはないでしょうか?」

A②:まず、データが破損したりエラーと表示されて読み込みできなくなる直前に
 もし何かの圧縮ファイルなどをインストールしていたり、アップデートを行っていた場合は、
 一度、それらを全てアンインストール、ダウングレードして、以前の状態に戻します。

 または[システムの復元]を行って前回の復元ポイントの状態に戻してみてください。

システムの復元ポイント

 それでも読み込みができない場合には、お使いのパソコンに読み込みを行うための
 デバイスドライバや、その拡張子に対応された機能が必要な場合もあります。

 まず、製品の箱に付属されているUSBケーブルを通してパソコンのUSBポートに接続します。

 次に、フォルダに破損したセーブファイルをコピーします。

 次にその拡張子に対応された修復用の各サービスで提供されているファイルを
 パソコンにインストール、セットアップして、復元できるかどうか試してみてください。
(ご自身で作業を行われる場合には必ず自己責任の元でよろしくお願いいたします。)

 修復用のプログラムが見つからなかったり、使用しても元に戻らなかった時は、
 データ復旧業者の方に注文をされてみてください。


Q③:「パソコンではないコンピューター機器、例えばポータブルHDDやRAIDケース、NAS、
 レコーダー、サーバなどの製品で使っていたハードディスクドライブや内蔵フラッシュメモリが
 壊れて動かなくなったら、中身のデータを回収する事は可能でしょうか?」

A③:まず、その機械の仕様によって大きく変わるのですが、ハードウェアの本体とは別に
 SDメモリーカードなどの補助記憶装置が差し込まれていて そちらの方にデータが
 書き込みされるようになっていれば、メモリーカードを取り出して別の同じ製品に差し込んで開くか、
 ご自身でパソコンからUSBカードリーダーで接続して読み込みすれば、再びデータを開き直せます。

 ハードウェアの本体に記録されていた場合は、そのハードディスクを取り出して、
 データリカバリーサービスの方にお問い合わせをされて、
 中身のファイルの抽出が出来るかどうか診断を受けてみてください。

(※ですが、業者ごとの対応でき範囲やハードウェア製品の種類によっては
 復旧作業の依頼の対象外になる場合もあります。)

 内蔵フラッシュメモリが取り出しできないコンパクトサイズの小型コンピューターや
 ハードディスクが取り出しにくい電子機器の場合は、
 本体ごとデータ復旧業者に出して、プロのスタッフの方に抽出してもらいましょう。


Q④:「かなり以前の古いコンピューターに原因不明の不具合が出てデータが開けなくなりました。
 またSDカードへの移行もできていませんでした。パソコンからでは読み込みできないのですが、
 修復を行える方法があれば教えていただけないでしょうか?」

A④:以前に別のハードウェアでもチェックした事があったのですが、 特に古いコンピューター装置や
 ソフトウェアでのデータの復旧は今では請け負われていない所もあります。

 またSDカードに移行できなかったデータをパソコンから読み出しできない状態で
 個人で復旧するのは、デバイスマネージャーやデータ復元ソフトで
 ストレージを認識できない場合が多いため、難しくなります。

 (SDカードが壊れた場合は製品のメーカーの修理サポートで
 注文をして請け負ってもらうことになります。)

 筆者自身もそちらの機種でのデータを復元してもらえるサービスはまだ見たことがないのですが、
 かなり大手のデータ復旧センターでしたらもしかすると請け負ってもらえるか、
 または修復してくれるサービス店を紹介してもらえるかもしれません。

 または、その古いコンピューターに詳しくて同じものを所持されている方が
 知人におられましたら、そのデータを持っている方に譲ってもらう、という方法もあります。

Q⑤:「ファイルの保存中に電源コードが引っ張られてコンセントが抜けて途中で止まりました。
 機械から変な音がして、その後少し待ってから電源を付け直したのですが、
 メモリが壊れています、といった文言の表示が出てファイルがロードできなくなったのですが、
 この場合はどうすればいいでしょうか?」

A⑤:この場合でしたらおそらくメモリーカードにあるデータ記憶のチップが
 壊れたわけではなさそうなので、おそらく中のファイル自体は大丈夫です。
(上書き保存中のデータだけは壊れてしまった可能性があります。)

 ですが基板が焼損しているおそれがあるため、それ以上の読み込みは控えて
 データ復旧サービスの方の初期診断サポートに出されてみてください。

 もし「内蔵のハードディスク」にオートリトラテクトの破損でプラッタが吸着するなど、
 デバイスマネージャーに認識されずパソコンから読み込めない重度の破損が起きた場合、
 専門のデータ復旧センターに持ち込み、または郵送で出して、
 分解による修復作業を行ってもらう事で内部データを回収してもらえます。

 





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