データ復旧:PC・HDDファイル復元・修復方法

【インターネット上で管理しているデータにアクセスできない時は?】のページです。パソコンの故障やエラーでファイルを喪失した時にデータ復旧。
ハードディスクドライブからの取り出しや外部接続のPC機材・システムの復元、復活方法についての詳細を解説しています。
また壊れたコンピューター製品や記憶装置の修復、修理の手順など損傷トラブルの解決に関するサービスやアドバイスを掲載しています。


インターネット上で管理しているデータにアクセスできない時は?
インターネット上のレンタルサーバーで管理しているホームページやブログサービス、
またクラウドやSNS、電子メール、動画、プレゼンテーション、アプリケーション
などの
様々なデータを保存している「ユーザーのアカウント」にサインインしようとしたら、
何かの原因でアクセスできなくなってデータログが開けない、という場合について。

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まず、アカウントの登録メールやユーザー名、パスワードといったデータを
うっかり気づかずに変更したり削除していた可能性がないかチェックしてみてください。

アカウントにはログインできるけど個別のログファイルやディレクトリのみがなぜかアクセスできない時は、
アップデートの時に使った送信システムのエラーで拡張子が壊れてしまった、ということも考えられます。

データの送信中にパソコンや外付けHDDからのデータ転送のためのケーブルが
途中でコンセントから抜けたりして中断されていると、衝撃で破損するおそれもあります。

ネットワーク上のオンラインストレージもパソコンの記憶装置とほぼ同じように「ごみ箱」のフォルダーが
設置されているサービスが多いので、電子メールなどは特にそちらも確認してみましょう。

パソコンにメモリーカードや外付けHDDをドライブ装置などでコネクタに挿入して
リムーバブルディスクとして認識できるハードウェア環境をお持ちであれば、
定期的に外付けのデータ記憶メディアにバックアップを取ってください。

ですがどこにもバックアップデータをエクスポート機能やコピーペーストで
取っていなかったり、その他のトラブルで特定のデータを失った場合は、
どのようにすれば再び復旧してアクセスし直せる?という疑問について。

今までに訪問者の皆様から投稿いただきましたご質問を元に、
いくつかの事例とその解決の方法を記載いたします。




アクセス不可についてのQ&A


質問①:「ある日、いつものように有線ケーブルでパソコンをインターネットに接続して、
 あるアプリケーションソフトを起動させました。

 これまでインターネットに繋いでいる時は正常に表示されていたのですが、
 その時に「利用規約」のようなメッセージが出てきて思わず、はずみで同意しました。

 そうしたら、これまでの更新状態がリセットされて一番最初の設定をする所から始まり、
 慌ててデータの管理ページの所を見たら、「破損データ」と表示されていました。

 このデータが破損した原因と復元をする方法に何か心当たりはありますでしょうか?」

回答①:まずはお使いのアプリケーションソフトで使っているファイルのバックアップを取ります、

 次に、そのユーティリティーのアップデートを一旦無効にするためにアンインストールして、
 再度パソコンにインストールとセットアップをし直します。
 
 またはオペレーティングシステムをつい最近にアップグレードしていたら、
 互換性のトラブルシューティングを行ってみてください。

 完全に消去されず破損しているのみで一応データの痕跡が残っている状態でしたら、
 可能性はやや低いですが元に戻せる見込みがあるかもしれません。
 
 拡張子のファイルは多くの場合、一度壊れると個人で修復するのは難しくなるのですが、
 専門の「データ復旧サービス」に診てもらえば直してもらえる見込みもあります。


質問②:「いつも使っているホームページの管理画面にアクセスできなくなりました。
 インターネット上にアップロードしたページの画面は問題なく見れるのですが、
 管理者用ページを開こうとするとエラー表示(または何も映らない状態)になります。」

回答②:まず、そのウェブサービスが一時メンテナンス中やサーバーダウン中になっていたり、
 提供されているサービスが終了していたりしないかを確めてみてください。

 そのホームページのトップに告示されていたり、登録されているメールのアドレスに
 お知らせメールが送られてくる事もあります。

 あるいは、第三者からの不正なアクセスの試みがあったため運営側の自動的な緊急措置で
 一時的にアクセス制限が掛けられてロックされていた、といった理由も考えられます。

アクセス制限

上記のような何かの原因でアカウントが一時的に使用できなくなるケースはよく起こります。

 ひとまず通知メールが受信箱(または振り分けされた迷惑メールボックス)に
 届いているはずなので、そちらのテキストの指示に従ってセキュリティの強化の設定と
 アクセスできない状態になったロック機能を解除を実行してください。


質問③:「ネットワーク上のコミュニティ関連のSNSといったサービスを使っていて、
 ある日コンピューターの電源を切ってしばらくしてからもう一度開き直したら、
 設定や登録のデータの一部がすべて消えていました。
 特に何か入力ミスをした覚えはありません。対処法などはありますか?」

回答③:インターネット上で提供されているそのサービスの全体で数時間~数日前から、
 同じ症状の障害が多くのユーザーで発生していて 障害の更新通知が届いていたり、
 トップページに貼り出されていたら、サーバの運営側の方での問題かと思われます。

 自分で削除していないのに「0件」というような表示になっている場合は、
 一時的にサーバの障害で非表示になっていて、時間が経てば自然に元に戻る事もあります。
 
 メンテナンスの告知を見て「障害は復旧しました」と出てもまだ直っていない場合は
 実際に全ユーザーの表示が回復するのに少しタイムラグが発生しているケースもあります。

 一度ログアウトしてから再度ログインしてみるとデータの表示もすぐ直るかもしれません。

 もしいつまで経ってもページの表示が元に戻らない場合は、
 そのウェブサービスのサポートに電話かメールで問い合わせをされてみてください。


質問④:「コンピューターが動かなくなりデータも開けなくなった場合、
 オンラインアカウントでこれまでに購入したアプリケーションやファイル、
 またはウェブサービス上のアイテムなどがハードディスクの中に入ったまま
 読み出せなくなった場合、もう一度再購入をせずに入手できて戻ってきますか?」

回答④:オンラインで登録されているアカウントのデータは通常、 パソコンなどのマシン本体が
 故障してもそちらには影響はないので、 まだインストールの期間が有効であれば再び料金を
 払い直さなくても、ログインしたユーザーページからインストールのページに入って再度入手できます。

 ですが各提供サービスごとの仕様によって違ってくる可能性もあり、
 インストール・セットアップによる再取得ができる期限が決められていて、
 その期間がすでに過ぎていた物は、もう一度購入し直さなければなりません。


質問⑤:「オンライン上で作成したアカウントのIDとパスワードは、
  パソコンなどの機械が故障しても再発行しなくて大丈夫ですか?」

回答⑤:はい。ハードディスクなどのデータが読み込めなくなっても、インターネット上のサービスで
 作ったアカウントのデータは基本的に提供先の企業が運営されているサーバ上に保存されているので、
 以前と同じアカウント名とパスワードを入力すれば再びサインイン(ログイン)して復旧できます。


質問⑥:「もしユーザー名とパスワードが分からなくなった場合はどうしたらいいですか? 」

回答⑥:多くのウェブサービスの場合、ユーザー名やパスワードを忘れた時は
 サインインのページにあります「パスワードを忘れた場合」といった表記のリンクに入り、
 登録されているEメールを入力してパスワードの書かれた受信メールを自動で送信します。

サインイン

 または「秘密の質問に答えて変更」といった入力欄で以前に決めた暗号を入力して
 パスワードやユーザー名を確認するか、再発行による変更を行う事ができます。

 それらのサポートがなかった場合や、暗号やメールアドレスが不明で行き詰まってしまったら
 サービス提供先のお問い合わせのメールか電話の窓口をたずねてみてください。


なお、Windows LiveメールやOneDrive、Outlookなど、パソコンと同期しているデータを
誤ってインターネットの管理ページかパソコンのユーティリティーから消去した場合は、
ローカルディスク(C:)の隠しフォルダなどの場所にも同じデータログが拡張子として
保管されていて、そちらも一緒に削除した事になるのですが、

この場合はパソコンのハードディスクにもファイルの痕跡がまだ残っている可能性が高く、
データ復旧サービス業者の方にドライブを提出して、復元してもらえる見込みもあります。

 





インターネットのトラブル | ネットワーク管理
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